8. Tag: Integration

Der Workflow im Support wird erst richtig effizient, wenn Informationen zwischen den einzelnen Anwendungen ausgetauscht werden. So behältst Du stets den Überblick über die vielen Kundensituationen. Für uns ist das Thema Integration sehr wichtig, deshalb bieten wir verschiedene Möglichkeiten an:

• Benutzerdefinierte Seitenleiste
  Integriere eine beliebige Software Deiner Wahl und zeige Kundendetails in Tickets an, um ein individuelles Support-Erlebnis zu schaffen.

• API
  Verbinde HelpSpace mit Deinen anderen Lösungen über unsere API.

• Webhooks
  Bleibe mit Echtzeit-Benachrichtigungen auf dem Laufenden, indem Du Webhooks einrichtest.

• Slack
  Bleibe informiert, indem Du HelpSpace mit Slack verbindest, und stelle sicher, dass Du keine wichtigen Updates verpasst.

• Zapier
  Verbinde HelpSpace mit Zapier, der führenden Integrationsplattform, die über 4000 Apps unterstützt, um Deine Arbeitsabläufe zu automatisieren.

• Shopify
  Integriere Shopify, um Kundenkontakt- und Bestelldetails direkt in Tickets anzuzeigen und Deinen E-Commerce-Support zu verbessern.

• Xentral
  Verbinde Dich mit der ERP-Software Xentral, um Kundenkontakt- und Bestelldetails direkt in Tickets anzuzeigen und Deine Abläufe zu optimieren.

Kundenstimmen

Michael von GalloVerde

"Wir nutzen neben dem Ticketing auch die API von HelpSpace intensiv. Sie ist gut dokumentiert und äußerst stabil. Wenn unter anderem Kunden Retouren im Webshop anmelden, dann wird automatisch ein Ticket erstellt. Dies ermöglicht eine nahtlose Dokumentation und erleichtert interne Prozesse erheblich."